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Privacy Policy

Effective Date: November 6, 2025
Last Revision: November 6, 2025

This policy governs the management of personal information within Rugged Monitoring, in compliance with Quebec’s Act respecting the protection of personal information in the private sector (Law 25). It applies to all our activities involving the collection, use, retention, or destruction of personal data, including through our website ruggedmonitoring.com and our emails. Our goal: to ensure the confidentiality and security of your information in a simple and transparent way. This full policy is available at any time at: https://www.ruggedmonitoring.com/privacy-policy/

  1. Person responsible for the protection of personal information

    Name: Sarha-Kim Valcourt
    Position: Personal Information Protection Officer
    Email: dataprotection@ruggedmonitoring.com

  2. Categories of information collected

    Identification: first name, last name, position, company, email address, phone number
    • Technical: IP address, browser type, pages visited (via necessary cookies)
    • Financial: payment data

We do not use automated profiling, geolocation, or automated decision-making.

  1. Purposes of collection

    Your data is used only to:
    Respond to your requests (contact, demo, submission)
    • Execute an order or contract
    • Send confirmations, invoices, or newsletters (with your consent)
    • Improve our website (anonymized statistics)

  2. Sharing with third parties

    Only employees who need it have access to your data:
    Microsoft 365
    • Google Workspace

No transfer outside Quebec without equivalent protection.

  1. Cookies and similar technologies

    Our site uses:
    Strictly necessary cookies (cart, session)
    • Google Analytics (anonymized + consent required)

You can manage your preferences at any time via the site’s cookie settings.

  1. Your rights (exercise them free of charge within 30 days max)

RightDescription
AccessObtain a copy of your data
RectificationCorrect inaccurate information
Withdrawal of consentUnsubscribe or delete your data
PortabilityReceive your data

Contact dataprotection@ruggedmonitoring.com – response within 30 days.

  1. Security measures

TypeMeasures
PhysicalLocked premises, access badges
TechnologicalTLS 1.3 encryption, firewall, unique passwords, mandatory 2FA
AdministrativeAnnual training, access policy, incident register

In the event of a confidentiality breach presenting a serious risk, we will notify the Commission d’accès à l’information and the affected individuals as soon as possible.

  1. Complaints

1. Write to dataprotection@ruggedmonitoring.com
2. Response within 30 days
3. Possible recourse to the Commission d’accès à l’information du Québec: cai.gouv.qc.ca

Politique de confidentialité


Date d’entrée en vigueur : 6 novembre 2025
Dernière révision : 6 novembre 2025

La présente politique régit la gestion des renseignements personnels au sein de Rugged Monitoring, en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec. Elle s’applique à toutes nos activités impliquant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la destruction de données personnelles, notamment via notre site web ruggedmonitoring.com et nos courriels. Notre objectif : assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements de manière simple et transparente. Cette politique complète est disponible en tout temps à l’adresse :
https://www.ruggedmonitoring.com/privacy-policy/

  1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Nom : Sarha-Kim Valcourt
Fonction : Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : dataprotection@ruggedmonitoring.com

  1. Catégories de renseignements collectés

  • Identification : nom, prénom, poste, entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone
  • Techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies nécessaires)
  • Financières : données de paiement

Nous n’utilisons ni profilage automatique, ni géolocalisation, ni prise de décision automatisée.

  1. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

  • Répondre à vos demandes (contact, démo, soumission)
  • Exécuter une commande ou un contrat
  • Envoyer des confirmations, factures ou infolettres (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site (statistiques anonymisées)

  1. Partage avec des tiers

Seuls les employés qui en ont besoin accèdent à vos données:

  • Microsoft 365
  • Google Workspace

Aucun transfert hors Québec sans protection équivalente.

  1. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise :

    • Cookies strictement nécessaires (panier, session)
    • Google Analytics (anonymisé + consentement requis)

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres cookies du site.

  1. Vos droits (exercez-les gratuitement en 30 jours max)

DroitDescription
AccèsObtenir une copie de vos données
RectificationCorriger une information inexacte
Retrait de consentementVous désabonner ou supprimer vos données
PortabilitéRecevoir vos données

Contactez dataprotection@ruggedmonitoring.com – réponse sous 30 jours.

  1. Mesures de sécurité

TypeMesures
PhysiquesLocaux verrouillés, badges d’accès
TechnologiquesChiffrement TLS 1.3, pare-feu, mots de passe uniques, 2FA obligatoire
AdministrativesFormation annuelle, politique d’accès, registre des incidents

En cas de bris de confidentialité présentant un risque sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées dans les meilleurs délais.

  1. Plaintes

  1. Écrivez à dataprotection@ruggedmonitoring.com
  2. Réponse sous 30 jours
  3. Recours possible auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca